Termos e Condições

Data de vigência: 4 de setembro de 2022
Site: www.alladahlheim.com
Prestadora de Serviços: Alla Dahlheim, prestadora independente de serviços educacionais

Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam o uso do site www.alladahlheim.com e de quaisquer serviços educacionais, cursos, sessões de coaching, materiais ou produtos digitais oferecidos por meio deste site.

Ao acessar este site, adquirir um curso, agendar uma sessão, baixar materiais ou utilizar qualquer parte do Serviço, você concorda em cumprir estes Termos e a Política de Privacidade.

Se você não concordar com estes Termos, por favor, não utilize o site nem adquira quaisquer serviços.

1. Introdução

Bem-vindo(a) ao www.alladahlheim.com (“Site” ou “Serviço”).

O Serviço é operado por Alla Dahlheim, prestadora independente de serviços educacionais. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários, alunos, participantes de cursos e clientes que acessam ou utilizam o Serviço.

2. Natureza dos Serviços

O Serviço oferece conteúdo educacional e apoio relacionados a Medical English, comunicação profissional, preparação para OET, preparação para IELTS e temas relacionados ao aprendizado de inglês.

Os serviços podem incluir, mas não se limitam a:

• cursos online;

• sessões individuais de coaching;

• aulas em grupo ou workshops;

• feedback e correção de escrita;

• prática de fala;

• materiais educacionais;

• modelos, folhas de atividades e recursos para download;

• comunicação educacional por e-mail.

Todos os serviços são fornecidos exclusivamente para fins educacionais.

Nenhum serviço médico, jurídico, migratório, empregatício, de licenciamento profissional ou de autoridade oficial de exames é fornecido por meio deste Site.

O Serviço não é afiliado, endossado ou oficialmente conectado ao OET, IELTS, Cambridge Boxhill Language Assessment, Cambridge English, IDP, British Council ou qualquer outro órgão oficial de exames, salvo indicação expressa em contrário.

3. Aviso Educacional e Isenção de Responsabilidade Médica

Embora o Serviço possa incluir conteúdo de Medical English e exemplos relacionados à comunicação na área da saúde, todos os materiais são destinados exclusivamente a fins educacionais e de aprendizagem linguística.

O conteúdo não constitui aconselhamento médico, orientação clínica, diagnóstico, tratamento ou consulta profissional de saúde.

O uso do Site ou dos materiais educacionais não cria uma relação médico-paciente.

Você não deve usar qualquer conteúdo deste Site como substituto de aconselhamento médico prestado por um profissional de saúde licenciado.

4. Comunicações

Ao utilizar o Serviço, enviar um formulário, adquirir um curso ou registrar-se para receber materiais educacionais, você poderá receber e-mails relacionados a:

• acesso ao curso;

• confirmações de pagamento;

• informações de agendamento;

• atualizações educacionais;

• anúncios sobre o Serviço;

• notificações administrativas;

• newsletters ou comunicações de marketing, quando você tiver consentido em recebê-las.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing não essenciais a qualquer momento usando o link de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco diretamente.

Algumas comunicações essenciais relacionadas ao serviço ainda poderão ser enviadas quando forem necessárias para fornecer acesso, processar compras, gerenciar agendamentos ou cumprir obrigações legais.

5. Compras e Pagamentos

Se você adquirir um curso, sessão de coaching, produto digital ou qualquer outro serviço pago, poderá ser necessário fornecer informações de pagamento e cobrança.

Ao realizar uma compra, você confirma que:

• está legalmente autorizado(a) a usar o método de pagamento escolhido;

• as informações fornecidas são precisas, completas e atuais;

• concorda em pagar o preço informado pelo produto ou serviço selecionado;

• compreende a natureza do produto ou serviço antes de realizar a compra.

Os pagamentos podem ser processados por provedores terceirizados, como Stripe, PayPal ou serviços semelhantes. Esses provedores processam pagamentos de acordo com seus próprios termos, políticas de privacidade e padrões de segurança.

O acesso a produtos digitais ou materiais do curso geralmente é concedido após a confirmação bem-sucedida do pagamento.

Preços, ofertas e serviços disponíveis podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Tais alterações não afetarão compras já concluídas, salvo indicação em contrário.

6. Produtos Digitais e Acesso ao Curso

Produtos digitais podem incluir cursos online, materiais para download, vídeos, arquivos de áudio, modelos, folhas de atividades, recursos escritos ou outros conteúdos educacionais.

O acesso a produtos digitais é concedido apenas para uso educacional pessoal.

Salvo indicação em contrário, o acesso ao curso é fornecido apenas ao comprador individual e não pode ser compartilhado com outras pessoas.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso se houver evidências de compartilhamento não autorizado, cópia, redistribuição, revenda ou uso indevido dos materiais do curso.

7. Sessões de Coaching e Reagendamento

As sessões de coaching podem ser realizadas online e estão sujeitas à disponibilidade.

Se você precisar reagendar uma sessão, deverá avisar com pelo menos 24 horas de antecedência.

Sessões canceladas ou reagendadas com menos de 24 horas de antecedência podem ser consideradas sessões realizadas.

Se você se atrasar para uma sessão agendada, a sessão ainda poderá terminar no horário originalmente previsto. O tempo perdido poderá não ser compensado ou reembolsado.

Se a Prestadora de Serviços precisar reagendar uma sessão devido a doença, problemas técnicos, emergência ou outras circunstâncias razoáveis, um novo horário será oferecido.

8. Política de Reembolso

Cursos Digitais e Produtos Digitais

Devido à natureza digital dos materiais e à possibilidade de acesso imediato, compras de cursos digitais, recursos para download e produtos digitais geralmente não são reembolsáveis após a concessão do acesso.

Ao adquirir um produto digital ou curso, você reconhece que o acesso pode ser concedido imediatamente após o pagamento e que os direitos de reembolso podem ser limitados após o início do acesso.

Sessões de Coaching

Sessões individuais de coaching podem ser reagendadas com pelo menos 24 horas de antecedência.

Cancelamentos tardios, sessões perdidas ou solicitações de reagendamento feitas com menos de 24 horas de antecedência podem ser tratados como sessões realizadas.

Pacotes de Coaching

Pacotes de coaching não são reembolsáveis depois de iniciados, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou acordado por escrito.

Sessões não utilizadas dentro de um pacote podem estar sujeitas a um período de validade, se isso for informado no momento da compra.

Circunstâncias Excepcionais

Reembolsos podem ser considerados a nosso critério em circunstâncias excepcionais. Qualquer reembolso concedido por liberalidade não cria obrigação de oferecer reembolsos em situações semelhantes no futuro.

Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos legais do consumidor que possam ser aplicáveis conforme a legislação vigente.

9. Chargebacks e Disputas de Pagamento

Se você tiver qualquer preocupação relacionada à sua compra, concorda em entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail alladahlheim@gmail.com antes de iniciar um chargeback ou disputa de pagamento com seu banco, emissor do cartão ou processador de pagamento.

Comprometemo-nos a analisar as questões de boa-fé e responder dentro de um prazo razoável.

Ao adquirir um produto digital, curso, sessão de coaching ou outro serviço neste Site, você reconhece que:

• o acesso a materiais digitais pode ser concedido imediatamente após o pagamento;

• uma vez concedido o acesso aos materiais do curso, reembolsos podem ser limitados ou indisponíveis, salvo disposição em contrário na Política de Reembolso ou exigência legal;

• iniciar um chargeback sem primeiro entrar em contato conosco para tentar resolver a questão pode ser considerado uma violação destes Termos.

Em caso de chargeback ou disputa de pagamento:

• reservamo-nos o direito de fornecer documentação relevante ao provedor de pagamento para demonstrar prova de compra, acesso, entrega de conteúdo digital, histórico de comunicação e uso dos serviços;

• o acesso ao curso, materiais digitais e quaisquer serviços associados poderá ser suspenso enquanto a disputa estiver em análise;

• se o chargeback for resolvido em nosso favor, reservamo-nos o direito de recuperar taxas associadas, custos administrativos e danos permitidos por lei.

Nada nesta cláusula limita seus direitos legais de consumidor sob a legislação aplicável.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste Site e do Serviço permanece propriedade intelectual de Alla Dahlheim, salvo indicação em contrário.

Isso inclui, mas não se limita a:

• vídeos;

• gravações de áudio;

• materiais de curso;

• conteúdo escrito;

• planos de aula;

• modelos;

• folhas de atividades;

• documentos de feedback;

• arquivos para download;

• gráficos;

• identidade visual;

• textos do site;

• conteúdo de e-mails;

• recursos educacionais.

Você recebe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para acessar e usar materiais pagos ou gratuitos apenas para seus próprios fins educacionais pessoais.

Você não pode, sem autorização prévia por escrito:

• copiar;

• reproduzir;

• distribuir;

• vender;

• revender;

• publicar;

• fazer upload;

• compartilhar;

• gravar;

• modificar;

• traduzir para redistribuição;

• criar obras derivadas;

• ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do Site ou Serviço.

O uso não autorizado dos materiais pode resultar no encerramento do acesso e pode dar origem a reivindicações legais.

11. Conduta do Usuário e Uso Proibido

Você concorda em não:

• compartilhar seus dados de login com outra pessoa;

• permitir que outras pessoas acessem materiais pagos por meio da sua conta;

• copiar, distribuir, gravar ou revender materiais pagos;

• usar conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito;

• enviar ou publicar conteúdo ilegal, prejudicial, abusivo, enganoso, ofensivo ou inadequado;

• enviar informações confidenciais de pacientes ou dados médicos identificáveis;

• tentar obter acesso não autorizado ao Site, contas, sistemas ou servidores;

• interferir na segurança, operação ou funcionalidade do Site;

• usar o Serviço de forma que viole a legislação aplicável ou direitos de terceiros;

• declarar falsamente sua identidade, qualificações ou afiliação.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Serviço se estes Termos forem violados.

12. Ausência de Garantia de Resultados

O Serviço foi desenvolvido para apoiar o aprendizado de idiomas, a comunicação profissional e a preparação para exames.

No entanto, não garantimos:

• pontuações específicas no OET ou IELTS;

• aprovação em exames;

• melhoria em um prazo específico;

• aceitação por qualquer órgão examinador, empregador, universidade, regulador ou organização profissional;

• obtenção de visto, status migratório, licença profissional, emprego ou resultado de carreira.

Os resultados em exames dependem de muitos fatores, incluindo desempenho individual, nível linguístico prévio, tempo de preparação, condições do exame, critérios de avaliação e padrões oficiais de correção.

Você é responsável por verificar os requisitos, regras, datas, taxas e políticas oficiais de qualquer órgão examinador, autoridade reguladora, empregador ou instituição relevante para seus objetivos.

13. Plataformas de Terceiros e Links

O Serviço pode usar ou conter links para plataformas de terceiros, incluindo processadores de pagamento, ferramentas de videoconferência, plataformas de cursos, serviços de e-mail marketing, provedores de análise e recursos educacionais externos.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade, segurança, políticas ou práticas de sites ou plataformas de terceiros.

O uso de serviços de terceiros pode estar sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade desses serviços.

14. Requisitos Técnicos

Você é responsável por garantir que possui conexão à internet, dispositivo, navegador, software e configuração técnica necessários para acessar cursos online, sessões de coaching, materiais para download ou produtos digitais.

Não somos responsáveis pela sua impossibilidade de acessar o Serviço devido a problemas com seu dispositivo, conexão à internet, software, configurações do navegador ou plataformas de terceiros.

15. Acesso à Conta e Segurança

Se for fornecido acesso a uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login.

Você concorda em nos notificar prontamente caso suspeite de uso não autorizado da sua conta.

Não somos responsáveis por perdas causadas por acesso não autorizado à conta decorrente da sua falha em manter os dados de login seguros.

16. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Prestadora de Serviços não será responsável por:

• resultados de exames;

• não obtenção de pontuações ou resultados específicos;

• decisões profissionais, financeiras, acadêmicas, migratórias ou de carreira tomadas com base nos materiais do curso;

• danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;

• perda de renda, oportunidade, dados, reputação ou negócios;

• interrupções técnicas, problemas de plataforma ou falhas de serviços de terceiros.

A responsabilidade total, se houver, não excederá o valor pago por você pelo serviço específico que deu origem à reivindicação.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade quando tal exclusão ou limitação for ilegal.

17. Restrição de Idade

O Serviço destina-se a pessoas com 18 anos de idade ou mais.

Ao utilizar o Serviço, você confirma que tem pelo menos 18 anos.

Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar o Serviço apenas com o envolvimento e consentimento de um dos pais ou responsável legal, quando permitido pela legislação aplicável.

18. Privacidade

O uso do Serviço também é regido pela Política de Privacidade, que explica como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas.

Ao utilizar o Serviço, você reconhece que leu e compreendeu a Política de Privacidade.

19. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir alterações nos serviços, práticas comerciais, requisitos legais ou funcionalidades do site.

A versão atualizada será publicada neste Site com uma data de vigência revisada.

O uso contínuo do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

20. Encerramento do Acesso

Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou encerrar o acesso ao Serviço se:

• você violar estes Termos;

• fizer uso indevido dos materiais do curso;

• compartilhar conteúdo pago sem autorização;

• iniciar atividade abusiva, fraudulenta ou ilegal;

• a continuidade do acesso puder prejudicar o Site, a Prestadora de Serviços, outros usuários ou terceiros.

O encerramento do acesso não dá automaticamente direito a reembolso.

21. Princípios Aplicáveis

Estes Termos serão interpretados de acordo com princípios geralmente aplicáveis do direito contratual.

Quando leis específicas de proteção ao consumidor forem aplicáveis em sua jurisdição, nada nestes Termos pretende limitar direitos que não possam ser legalmente excluídos.

22. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato:

E-mail: alladahlheim@gmail.com
Site: www.alladahlheim.com